Placa de Som Externa Usb – Som Virtual 7.1 e Microfone – Ad0021 é bom? Vale a pena?

“O produto não está funcionando, adequadamente. Testei em quatro computadores, e, posteriormente, pedi auxílio de um técnico de informática que confirmou que o produto está com defeito, uma vez que o seu funcionamento oscila: algumas vezes funciona; na maioria das vezes não. Dessa forma, gostaria de saber qual o procedimento para troca ou reembolso do produto. Grata pela atenção, Melina”